¿Qué estándar de accesibilidad cumple Patrimexo?
Patrimexo aspira a cumplir las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 en el nivel AA. Esto abarca aspectos como el contraste del texto, el acceso con teclado, los encabezados claros, las etiquetas de los formularios y el contenido que sigue funcionando al ampliar al 400 %. No afirmamos un cumplimiento total hasta que las pruebas lo confirmen, y más abajo enumeramos las carencias conocidas.
También escribimos con frases cortas y palabras cotidianas, buscando un texto que la mayoría de los adultos pueda leer con comodidad, y explicamos los términos financieros la primera vez que los usamos.
¿Cómo comprobamos el sitio?
Todas las páginas se construyen con las mismas plantillas y se ejecutan comprobaciones automáticas antes de publicar un cambio. Buscan problemas como etiquetas de formulario ausentes, imágenes sin alternativa de texto, niveles de encabezado omitidos y contraste de color deficiente. Las herramientas no lo detectan todo, así que, si algo no le funciona, díganoslo.
¿Cuáles son los problemas conocidos?
Si encontramos un problema que no podemos corregir de inmediato, lo indicamos aquí. Algunos aspectos de la experiencia no dependen de nosotros: cuando sale de Patrimexo hacia el sitio web del proveedor, su accesibilidad depende del proveedor. Los documentos que publica, como los PDF, pueden no cumplir el mismo estándar. Pida al proveedor versiones accesibles.
¿Cómo comunico un problema de accesibilidad?
Para comunicar un problema de accesibilidad, escriba a hello@patrimexo.net. Indíquenos la dirección de la página, lo que intentaba hacer, y el dispositivo, el navegador y la tecnología de apoyo que utiliza. Si necesita la información del sitio en otro formato, pídala y se la facilitaremos.
Responderemos en un plazo de cinco días hábiles para indicarle qué haremos y para cuándo.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede utilizar nuestro procedimiento de reclamaciones.