¿Quién es responsable de sus datos?
Patrimexo es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web. Esto significa que decidimos para qué y cómo se utilizan sus datos en este sitio web. Cuando el proveedor recibe sus datos, pasa a ser un responsable distinto respecto de su propio uso de ellos. Puede contactar con nosotros sobre privacidad en privacy@patrimexo.net.
- Responsable del tratamiento: Patrimexo
- Contacto de privacidad: privacy@patrimexo.net
¿Qué información recogemos?
Solo recogemos lo que usted escribe en el formulario de llamada, un registro del consentimiento que dio y los registros técnicos que mantiene todo servidor web. Cualquier otra cosa, como los datos de análisis, solo se recoge si usted lo elige. No pedimos datos financieros, documentos de identidad ni información sensible.
Cuando solicita una llamada
- Su nombre completo.
- Su correo electrónico.
- Su número de teléfono.
- Sobre qué producto o página preguntó.
Su registro de consentimiento
Cuando marca una casilla de consentimiento, almacenamos lo que aceptó, la versión exacta del texto que vio y la fecha y hora.
Registros del servidor y de seguridad
Como todo sitio web, nuestros servidores registran su dirección IP, el tipo de navegador, las páginas solicitadas, la página de origen y la hora de cada solicitud. Usamos estos registros para mantener el sitio en funcionamiento, bloquear abusos e investigar problemas de seguridad.
Si nos escribe un correo o una carta
Sus datos de contacto, lo que nos cuenta y nuestra respuesta.
Todo esto procede directamente de usted o de su dispositivo.
¿Para qué usamos sus datos y con qué base jurídica?
Usamos sus datos para los fines que figuran en la tabla siguiente, y la legislación de protección de datos exige una base jurídica para cada uno. Transmitir sus datos al proveedor se basa en su consentimiento, y lo mismo ocurre con todo lo opcional, como la analítica. Conservar los registros de consentimiento y los registros de seguridad se basa en una obligación legal o en nuestros intereses legítimos.
Cuando nos basamos en intereses legítimos, hemos ponderado nuestro interés frente a sus derechos y expectativas, y usted tiene derecho a oponerse (consulte sus derechos). Puede pedirnos una copia de esa evaluación.
| Finalidad | Datos utilizados | Base jurídica |
|---|---|---|
| Transmitir sus datos al proveedor para que pueda llamarle | Nombre, correo electrónico, teléfono, producto de interés, marca de tiempo del consentimiento | Consentimiento. Usted lo da al marcar la casilla del formulario. |
| Conservar un registro de su consentimiento | Versión del texto del consentimiento, fecha y hora, y los datos a los que se refiere | Obligación legal, porque la legislación de protección de datos nos exige poder demostrar que usted consintió; e intereses legítimos en la defensa frente a reclamaciones legales. |
| Prevenir el fraude y el uso indebido del formulario de llamada | Los datos de su solicitud, y la hora y la dirección de red (IP) desde la que se envió | Intereses legítimos en protegerle a usted, al proveedor y a nosotros del fraude; obligación legal cuando la ley nos exige comunicar una sospecha. |
| Mantener el sitio seguro y en funcionamiento | Registros del servidor y de seguridad | Intereses legítimos: proteger el sitio, a nuestros visitantes y a nuestros sistemas frente a usos indebidos y ataques. |
| Responder a sus mensajes, reclamaciones y solicitudes de derechos | Datos de contacto y correspondencia | Obligación legal para las solicitudes de derechos; intereses legítimos en responderle y conservar un registro de lo que dijimos. |
¿Quién recibe sus datos?
Si solicita una llamada, sus datos van al proveedor y a nadie más. Desde el momento en que los recibe, el proveedor es un responsable independiente y se aplica su propio aviso de privacidad. Por lo demás, solo nuestros proveedores de servicios tratan sus datos, por contrato y siguiendo nuestras instrucciones.
El proveedor (responsable independiente)
Transmitimos su nombre, correo electrónico, número de teléfono, el producto por el que preguntó y el momento en que dio su consentimiento, y solo si marcó la casilla de consentimiento. El proveedor decide por sí mismo cómo usar esos datos, por ejemplo para llamarle, realizar las comprobaciones de identidad y de otro tipo que debe efectuar y abrir una cuenta si usted sigue adelante. Su propio aviso de privacidad lo explica; puede encontrarlo en el sitio web del proveedor. Todos los detalles: quién recibe sus datos.
Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)
Estas empresas actúan únicamente siguiendo nuestras instrucciones, mediante un contrato escrito que cumple los requisitos de la legislación de protección de datos. No pueden utilizar sus datos para sus propios fines.
| Categoría | Qué hacen |
|---|---|
| Alojamiento web | Almacena y sirve el sitio web y sus registros del servidor |
| Gestión de formularios y base de datos | Recibe y almacena las solicitudes de llamada y los registros de consentimiento |
| Envío de correo electrónico | Envía correos a usted y al proveedor |
También podemos compartir datos con nuestros asesores profesionales (abogados, contables y auditores) bajo un deber de confidencialidad, y con tribunales, autoridades públicas o la policía cuando la ley nos lo exija. Nunca vendemos sus datos personales y nunca los compartimos con nadie más con fines de marketing.
¿Se envían sus datos a otros países?
Si un proveedor de servicios almacena sus datos o accede a ellos fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo, solo lo utilizamos cuando ese país cuenta con una decisión de adecuación o cuando están vigentes las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (con el anexo del Reino Unido para los datos del Reino Unido).
Puede pedirnos una copia de la garantía en privacy@patrimexo.net.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservamos las solicitudes de llamada durante 24 meses y los registros de consentimiento durante 72 meses, para poder responder a preguntas y demostrar que usted dio su consentimiento. Los demás datos se conservan durante periodos más cortos, indicados en la tabla. Cuando termina un periodo, eliminamos los datos o los anonimizamos de forma permanente.
| Datos | Cuánto tiempo | Por qué ese tiempo |
|---|---|---|
| Solicitudes de llamada (nombre, correo, teléfono) | 24 meses desde la solicitud | Para atender preguntas, reclamaciones o disputas sobre la presentación. |
| Registros de consentimiento | 72 meses desde la fecha del consentimiento | Para demostrar el consentimiento si alguna vez se cuestiona, dentro de los plazos para presentar reclamaciones legales. |
| Registros del servidor y de seguridad | 30 días | El tiempo suficiente para detectar e investigar ataques y fallos. |
| Correos, reclamaciones y solicitudes de derechos | 6 años después de cerrarse el asunto | Para demostrar cómo gestionamos el asunto. |
Si retira su consentimiento o nos pide que eliminemos sus datos, los eliminamos antes, salvo lo mínimo que debemos conservar para demostrar que atendimos su solicitud. El proveedor fija sus propios plazos de conservación para la copia que tiene.
¿Cuáles son sus derechos?
Usted tiene derecho a consultar los datos que conservamos sobre usted, rectificarlos, suprimirlos, limitar su uso, recibirlos en un formato portátil y oponerse a su uso. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Escriba a privacy@patrimexo.net; es gratuito y procuramos responder en el plazo de un mes.
Procuramos responder en el plazo de un mes, o antes si la ley del lugar donde vive fija un plazo más corto. Si una solicitud es compleja o ha enviado varias, puede que necesitemos más tiempo. En ese caso, le explicaremos el motivo durante el primer mes y le indicaremos cuándo esperar una respuesta completa. Podemos pedirle que confirme su identidad antes de actuar, para no entregar sus datos a otra persona.
Cuando corregimos, eliminamos o limitamos sus datos, también informamos al proveedor si se los transmitimos, salvo que sea imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. Según dónde viva, puede tener derechos adicionales.
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y cómo los usamos.
- Rectificación: pedirnos que corrijamos los datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: pedirnos que eliminemos sus datos, por ejemplo cuando ya no los necesitemos o retire su consentimiento.
- Limitación: pedirnos que conservemos sus datos pero dejemos de usarlos, por ejemplo mientras comprobamos una corrección.
- Portabilidad: recibir los datos que nos dio, cuando los usamos basándonos en el consentimiento, en un formato de uso común y lectura mecánica, o pedirnos que los enviemos a otra persona.
- Oposición: oponerse a cualquier uso basado en intereses legítimos. Entonces debemos dejar de usarlos salvo que tengamos motivos imperiosos o necesitemos los datos para una reclamación legal.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento: para la llamada o para cualquier cosa opcional que haya aceptado. Esto no hace ilícito nada de lo que hicimos antes de que lo retirara.
- Reclamar: ante una autoridad de protección de datos, en particular en el país donde vive o trabaja, o donde cree que se produjo el problema. Consulte cómo reclamar.
Cómo ejercer sus derechos o retirar su consentimiento
- Solicitud de llamada: escriba a privacy@patrimexo.net. Dejamos de usar sus datos, los eliminamos (salvo el registro de su solicitud) e informamos al proveedor de que usted lo ha retirado. Como el proveedor es un responsable distinto, también puede contactar directamente con él.
- Boletín: use el enlace de baja de cualquier correo o escriba a privacy@patrimexo.net.
- Análisis: use el botón «Cambiar mi configuración de cookies» de la política de cookies o el enlace «Configuración de cookies» del pie de página.
¿Tomamos decisiones automatizadas sobre usted?
No. No tomamos ninguna decisión sobre usted basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar. El proveedor puede realizar sus propias comprobaciones cuando hable con él; su aviso de privacidad las explica.
¿Cómo puedo reclamar por el uso que hacen ustedes de mis datos?
Contacte primero con nosotros en privacy@patrimexo.net para que podamos intentar solucionarlo. Nuestra página de reclamaciones explica cómo tramitamos las reclamaciones y cuánto tardamos.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, en particular en el país donde vive o trabaja, o donde cree que se produjo el problema. El sitio web de la autoridad explicará cómo presentarla. No está obligado a acudir primero a nosotros, pero a menudo se resuelve más rápido.
¿Tiene que facilitarnos sus datos?
No. Puede leer todas las páginas de Patrimexo sin darnos ningún dato personal. No existe ninguna obligación legal ni contractual de facilitarlos. Solo necesitamos su nombre, correo electrónico y número de teléfono si desea que el proveedor le llame; sin ellos, no podemos organizar la llamada.
¿Cómo protegemos sus datos?
El sitio utiliza cifrado HTTPS, y el acceso a los datos almacenados se limita a las personas que lo necesitan.
Las solicitudes de llamada llegan al proveedor a través de una conexión cifrada.
Ningún sistema es perfectamente seguro, por lo que, si alguna vez sufrimos una brecha que ponga en riesgo sus derechos, se lo comunicaremos a usted y a la autoridad de protección de datos cuando la ley lo exija.
Menores
Patrimexo no está dirigido a menores de 18 años, y los productos de inversión que describe solo están disponibles para adultos. No recogemos conscientemente datos de menores. Si cree que un menor nos ha enviado sus datos, escriba a privacy@patrimexo.net y los eliminaremos.
Derechos adicionales según dónde viva
Algunos países, y algunos estados o regiones dentro de ellos, reconocen a sus residentes derechos de privacidad adicionales a los anteriores, o los describen en términos distintos. Esta sección explica cómo gestionamos esos derechos adicionales siempre que le sean aplicables.
- Categorías que recogemos: identificadores (nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP) y actividad en internet (registros del servidor y datos de análisis solo si usted lo acepta). No recogemos información personal sensible, como datos de salud, números de cuentas financieras o documentos de identidad.
- Fuentes y finalidades: directamente de usted y de su dispositivo, para las finalidades expuestas en para qué usamos sus datos. Los plazos de conservación figuran en cuánto tiempo conservamos sus datos.
- Comunicación: comunicamos sus identificadores al proveedor solo cuando usted nos lo indica al solicitar una llamada, y a nuestros proveedores de servicios para fines empresariales.
- Sin venta ni cesión: no vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. No lo hemos hecho en los últimos 12 meses.
- Global Privacy Control: tratamos una señal GPC de su navegador como una solicitud válida de exclusión de cualquier venta o cesión de sus datos, y el análisis permanece desactivado.
- Sus derechos: cuando la ley local los reconozca, a saber qué recogemos y comunicamos, a acceder a ello, corregirlo y suprimirlo, y a excluirse de la venta o cesión. No le trataremos de forma distinta por ejercer cualquier derecho de privacidad.
- Cómo presentar una solicitud: escriba a privacy@patrimexo.net. Verificaremos su identidad contrastando los datos que nos facilite con los que conservamos. Otra persona puede presentar una solicitud en su nombre si acredita su autorización firmada.
Cambios en esta política
Actualizamos esta política cuando cambian la ley, nuestros servicios o nuestros proveedores. La fecha de la última revisión figura en esta página. Si un cambio afecta a cómo usamos datos que usted ya nos ha facilitado, se lo comunicaremos por correo electrónico antes de que entre en vigor y, cuando sea necesario, le pediremos de nuevo su consentimiento.
Historial de revisiones
Versión 1.0, en vigor desde el 16 de octubre de 2026: primera publicación.
Esta política se revisa al menos una vez al año y siempre que cambia nuestro uso de los datos.